Excluir conta e dados

Lojas (app ZapCompra Lojas e painel)

A conta é do número de WhatsApp de quem atende. Para excluir:

1. No app: toque em Conta e depois em Excluir minha conta.
2. No navegador: entre no painel da loja, abra Dados da loja → Segurança e conta e toque em Excluir minha conta.
3. Sem acesso ao número? Escreva para [email protected] com o nome da loja e o número. Para proteger a loja, confirmamos que o pedido é seu antes de excluir.

O que acontece:

• na hora: o acesso sai de todos os aparelhos e o aviso de pedidos para de chegar;
• em até 15 dias: seu nome, seu número e os dados dos seus aparelhos são apagados;
• a loja que ficar sem ninguém para atender para de receber pedidos de orçamento;
• ficam guardados, sem os seus dados pessoais, os pedidos já feitos, as taxas e o CNPJ da loja, pelo tempo que a lei exige (registros fiscais e contábeis, em geral 5 anos) e para evitar fraudes.

Clientes (WhatsApp)

Quem compra não tem conta: escreva apagar meus dados na conversa do ZapCompra no WhatsApp. Em até 15 dias apagamos o seu número, nome, endereços, mensagens, fotos, áudios e localização, e as compras abertas são canceladas. As compras ficam só como números, sem nada que identifique você. A loja que você escolheu já recebeu o seu contato para combinar a entrega: para ela apagar, peça direto a ela.

Outros pedidos sobre os seus dados

Para ver, corrigir ou levar os seus dados, ou tirar uma dúvida, escreva para [email protected]. Mais detalhes na política de privacidade.